Faq

Na je bestelling ontvang je eerst een inktpad om een pootafdruk te maken. Via de QR-code upload je een foto van de afdruk en kies je het gewenste lettertype en kleur folie. Vervolgens verwerrken wij de afdruk digitaal en brengen we het ontwerp met folie aan op hoogwaardig papier. Tot slot plaatsen we de print zorgvuldig in een walnootkleurige houten kader. 

Na je bestelling ontvang je een inktpad en een afdrukkaartje. Maak eenvoudig een afdruk van de poot van je viervoeter en laat deze goed drogen.

Ja, hoor. Het intkpad is speciaal ontworpen voor het maken van afdrukken. De inkt komt niet rechtstreeks in contact met de pootjes en is dus helemaal veilig in gebruik voor huisdieren. 

Bij het inktpad krijg je toegang tot een instructiepagina met stappenplan dat je makkelijk kan volgen. Ook vind je er voorbeelden van zowel goede als minder duidelijk afdrukken, zodat je eenvoudig kan vergelijken.

Met één inktpad kan je meerdere pogingen ondernemen om de beste afdruk te maken. Twijfel je welke de beste afdruk is? Dan mag je meerdere foto’s uploaden en dan kiezen wij de meest geschikte.

Is het niet gelukt om een duidelijke afdruk te maken. Dan kan je, indien nodig, altijd een extra inktpad bijbestellen. Neem dan via mail contact met ons op.

Je hoeft de afdruk niet fysiek te bezorgen. Maak een duidelijke foto van het afdrukkaartje waar je afdruk op staat, en upload deze via de uploadpagina mbv de QR-code (die je meekrijgt met het inktpad). Zo kunnen we jouw ontwerp digitaal uitwerken. Bewaar het originele afdrukkaartje gerust als extra aandenken. 

Jouw persoonlijke ontwerp wordt met zorg afgewerkt in rosé- of goudfolie en mooi gepresenteerd in een stijlvolle houten kader. Zo ontvang je een tijdloos aandenken dat meteen een mooi plekje in huis verdient of met liefde kan worden gegeven als cadeau.

• België: verzending naar thuisadres = 8,30 euro
• Nederland: verzending naar thuisadres = 10,76 euro

Alles wordt altijd verzonden met track & trace. Hierdoor kan je jouw bestelling online volgen. 

Ja, dat kan. Aan ons atelier staat een afhaalbox. Hiermee kan je het inktpad en de afgewerkte print komen afhalen. Je hoeft hiervoor geen afspraak te maken of aan te bellen. Je krijgt een code om het cijferslot van de box te openen.

Aan deze optie zijn geen extra kosten verbonden.

Het begint allemaal bij de neus- of pootafdruk. Jij maakt de afdruk bij je viervoeter, en dit doe je zelf bij jouw thuis mbv onze afdrukkit. Deze afdruk gebruik ik om een kleiner afdrukje te maken met voldoende reliëf dat naar de gieterij kan. Daar wordt het gegoten in 925 sterling zilver. Nadien werken we het nog volledig af en assembleren we jouw juweel.

In jouw afdrukkit zit al het nodige materiaal en een instructiekaartje dat je toegang geeft tot een uitgebreid stappenplan en instructiefilmpje, waar alles stap voor stap wordt uitgelegd.

Afdrukjuwelen zijn een tastbare herinnering aan de unieke band tussen jou en jouw viervoeter. Geen enkele neus- of pootafdruk is hetzelfde waardoor het jouw persoonlijke juweel wordt, gemaakt door en voor jou. Door de afdruk te vereeuwigen, draag je altijd een stukje van je viervoeter dichtbij je.

Ja, hoor. Het afdrukmateriaal is een soort silicone die ook wordt gebruikt bij het maken van tandafdrukken bij mensen. Aangezien wij het enkel tegen het snoetje of pootkussentje gebruiken, is er dus geen gevaar.

Als je twijfelt, kan je altijd een foto sturen naar info@soulimprint.be en ik geef met veel plezier feedback. Het is van cruciaal belang dat je een goede afdruk maakt (met oa voldoende reliëf), omdat dit de basis vormt voor jouw juweel. Daar kunnen we nadien niets meer aan veranderen.

Je bezorgt de afdruk aan ons terug zodat we kunnen starten aan jouw juweel. Je kan dit doen door een retourlabel aan te vragen of door het persoonlijk te komen brengen naar de dropbox aan ons atelier (Alken, BE).

• België: verzending naar thuisadres = 8,50 euro
• Nederland: verzending naar thuisadres = 11,80 euro

Het juweel versturen we altijd verzekerd naar je thuisadres.

We verzenden telkens met track & trace waarmee je, online, je bestelling kan volgen. Je krijgt de link hiervan via een automatisch mailtje. 

Ja, dat kan. Aan ons atelier staat een afhaal/dropbox. Hiermee kan je jouw afdrukkit en juweel komen ophalen. Jouw gemaakte afdruk kan je hierin ook komen droppen. Je hoeft hiervoor geen afspraak te maken of aan te bellen. Je krijgt een code om het cijferslot van de box te openen. 

Aan deze optie zijn geen extra kosten verbonden. 

Het juweel krijg je geleverd in een juwelendoosje. Gebruik dit doosje om je juweel op te bergen, en bewaar het liefst in een vochtvrije ruime. Houdt rekening met volgende tips:

• • Zilver kan na een tijdje wat glans verliezen en oxideren. Dit is een normaal proces en kan je makkelijk oplossen door je juweel op te poetsen met een polijstdoekje
  • Doe je ring uit bij zware fysieke taken zoals het dragen van zware tassen of bij intensief werk met je handen. Zo voorkom je onnodige beschadigingen (krassen of deukjes)
  • Breng eerst parfum, haarlak, lotion, make-up, … aan vooraleer je jouw juweel aandoet
  • Doe je juweel uit tijdens het slapen, douchen, sporten en zwemmen
  • Breng het niet in contact met schoonmaakmiddelen en chemicaliën
  • Let op met het gebruik van zonnecreme tijdens zonnige dagen. Doe je juweel uit tijdens het zonnen en bewaar het veilig apart

Het afgeven van een juweel waarbij er zwart achterblijft op de huid, kan voorkomen. Dit heeft niets te maken met de kwaliteit van het juweel, maar dit kan verzoorzaakt worden door de zuurtegraad van je huid. Dat kan beïnvloed worden door medicatie, parfums, cosmetica, … De zwarte verkleuring kan je verwijderen met water en zeep en het juweel kan je makkelijk proper maken met een polijstdoekje.

Alle juwelen zijn op maat gemaakt en gepersonaliseerd, speciaal voor jou. Deze kunnen dus niet geretourneerd, gewisseld of terugbetaald worden.

We begrijpen dat je jouw persoonlijk juweel zoveel mogelijk wil dragen en dat mag. Maar houd rekening met de tips die staan onder ‘hoe onderhoud ik mijn juweel’. 

Er is een standaard garantie van 6 maanden. Gaat in deze periode jouw juweel stuk, herstellen we dit kosteloos. Opgelet: de garantie en kosteloze herstelling vervalt wanneer het juweel schade heeft opgelopen door het niet naleven van de onderhoudstips.